400 8877 001行為研究與市場(chǎng)研究的關(guān)系
時(shí)間：2018-08-07 14:46:00 閱讀：4367 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
廣州華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)行為調(diào)查是調(diào)查影響人的習(xí)慣形成的許多變量。習(xí)慣性的決策模式有很大的影響，因?yàn)樗鼈冇绊懥巳藗內(nèi)粘Ｉ畹脑S多領(lǐng)域。這些習(xí)慣直接影響消費(fèi)者如何花錢(qián)，以及他們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品。
當(dāng)今穩(wěn)健市場(chǎng)調(diào)查的重要性
近年來(lái)，在美國(guó)的大學(xué)和主要醫(yī)學(xué)中心的心理學(xué)和神經(jīng)病學(xué)系工作的科學(xué)家們已經(jīng)把習(xí)慣形成的調(diào)查作為他們工作的主要目標(biāo)。
在全國(guó)各地的大公司中，市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)也慷慨地注意到了這一調(diào)查問(wèn)題。機(jī)器學(xué)習(xí)，依賴(lài)于計(jì)算機(jī)能夠細(xì)粒度的數(shù)據(jù)分析，已成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，市場(chǎng)調(diào)查，由于技術(shù)的進(jìn)步。算法的使用反過(guò)來(lái)又把數(shù)學(xué)家變成了數(shù)據(jù)挖掘的超級(jí)巨星。
老校區(qū)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查利用了調(diào)查、訪(fǎng)談和焦點(diǎn)小組，有時(shí)不得不求助于James H. Gamble在寶潔早期的老式門(mén)到門(mén)調(diào)查方法。寶潔公司是美國(guó)第一家消費(fèi)品牌公司之一，成立于1837。James H. Gamble被譽(yù)為現(xiàn)代顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查之父。他的許多策略至今仍在使用。
寶潔公司的一個(gè)例子
行為調(diào)查價(jià)值的一個(gè)眾所周知的例子是FEBRESE，一個(gè)有香味的產(chǎn)品。
實(shí)施了一項(xiàng)調(diào)查，以確定為什么產(chǎn)品表現(xiàn)不佳。市場(chǎng)調(diào)查人員了解到，人們往往不喜歡在自己家里發(fā)現(xiàn)不愉快的氣味。由于不愉快的香氣不存在，沒(méi)有觸發(fā)消費(fèi)者推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。必須引入一個(gè)新的提示(或觸發(fā)器)，這就需要使用FEBRIEZ。
事實(shí)上，寶潔公司的市場(chǎng)調(diào)查人員了解到，他們需要建立一種新的清潔習(xí)慣，它將以一種心理上有意義的方式嵌入FEBRIEZ。
調(diào)查如何重新定位品牌
廣州華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查公司的市場(chǎng)調(diào)查人員向廣告部門(mén)展示了他們的消費(fèi)者洞察力。不久，發(fā)布了一套新的廣告，目的是將一種新習(xí)慣(使用FEBRIES)應(yīng)用到已經(jīng)建立的清潔習(xí)慣上。新的儀式，噴灑費(fèi)布雷茲作為最后的慶祝行動(dòng)時(shí)，打掃房間的行為已經(jīng)完成，證明是粘性(長(zhǎng)期)時(shí)，試圖建立一個(gè)新的清潔習(xí)慣。決定改變費(fèi)布雷茲公式，包括香水。一旦做到這一點(diǎn)，費(fèi)布雷茲重新定位在市場(chǎng)上作為空氣清新劑，標(biāo)志著清潔儀式的結(jié)束。
習(xí)慣圈對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性
寶潔公司的這個(gè)例子說(shuō)明了一些重要的市場(chǎng)調(diào)查原則。最重要的兩個(gè)是：
消費(fèi)者的洞察力必須進(jìn)行測(cè)試，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查實(shí)驗(yàn)室不直觀(guān)，有時(shí)會(huì)弄錯(cuò)。
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌的觀(guān)察是一項(xiàng)高價(jià)值的活動(dòng)。這是人種學(xué)視頻對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員如此有用的原因之一。在習(xí)慣環(huán)中添加動(dòng)作或活動(dòng)通常比嘗試建立一個(gè)全新的習(xí)慣環(huán)或搖晃人們使用舊習(xí)慣更容易。
通過(guò)行為調(diào)查，營(yíng)銷(xiāo)人員可以確定為什么產(chǎn)品失敗，并識(shí)別消費(fèi)者斷開(kāi)連接。一旦他們建立了共同的客戶(hù)行為，公司就可以改變他們的策略來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
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